一分快三

編(bian)者按

  當(dang)前,在黨chi)醒爰 型騁渙斕枷攏 詬ge)方面(mian)共(gong)同努力(li)下,新型冠狀病毒感染的肺(fei)炎疫情防控工作正有(you)力(li)開展。這(zhe)次wo) 槭shi)對我(wo)國治(zhi)理(li)體系(xi)和(he)能力(li)的一次大考(kao)。疫情防控不只是(shi)醫藥衛生(sheng)問(wen)題,而(er)是(shi)全(quan)方位(wei)的工作,涉及(ji)社(she)會心態治(zhi)理(li)、心理(li)危機干預(yu)、突(tu)發公共(gong)衛生(sheng)事件應對等que)矯mian)。本版今(jin)天刊發的3篇文章(zhang),從實際調查(cha)、經驗總(zong)結和(he)理(li)論闡釋的角度,分zhi)  櫸攬叵律she)會心態的核心影響因素、心理(li)學在疫情防控中的應有(you)作為,以及(ji)應對突(tu)發公共(gong)衛生(sheng)事件法治(zhi)wei) 氖迪致肪叮 Mwang)能對疫情防控提供有(you)益參考(kao),為提升國家治(zhi)理(li)現代化水平提供學理(li)支撐。

  作者︰he)蹩︵悖ㄖ泄she)會科(ke)學院社(she)會學研究所研究員bao)/p>

  社(she)會心態是(shi)在不同個(ge)人心理(li)交匯、融合、相互(hu)影響、交互(hu)感染基礎(chu)上形成的,它以個(ge)體心理(li)為基礎(chu),但又與個(ge)體心理(li)有(you)著本質上xi)牟cha)異(yi)。社(she)會心態就像一個(ge)無形的能量場,影響著個(ge)人和(he)全(quan)社(she)會的心理(li)和(he)行(xing)為。近期,在新型冠狀病毒感染的肺(fei)炎疫情下,民眾的個(ge)人心理(li)普遍(bian)處于應激的憂(you)慮(lv)和(he)恐zhi)遄刺  嚶Φ兀 she)會心態也(ye)在不斷發生(sheng)變(bian)化。在此背景下,我(wo)們不僅應重視醫療救治(zhi)、物資保(bao)障xi)扔you)形wen)佷duan),也(ye)應充分重視建設積極的社(she)會心態這(zhe)一無形wen)佷duan),有(you)效落(luo)實黨的十九大提出(chu)的“加you)qiang)社(she)會心理(li)服務體系(xi)建設”的要求,妥善引導社(she)會心態朝著有(you)利于疫情防控的方向發展。

  疫情背景下社(she)會心態的突(tu)出(chu)特征(zheng)與認知路徑

  疫情下的社(she)會心態與平素有(you)所不同。其突(tu)出(chu)特征(zheng)在于,受疫情緊急和(he)風(feng)險程度高(gao)的影響,這(zhe)一階段(duan)的社(she)會心態往(wang)往(wang)表(biao)現得(de)更為突(tu)出(chu)和(he)外(wai)顯(xian),更容(rong)易隨著事態發展而(er)快速發生(sheng)變(bian)化,更容(rong)易受民眾普遍(bian)擔憂(you)、恐zhi)宓雀合蚯樾韉撓跋旌he)干擾(rao),從而(er)表(biao)現出(chu)一定的認知偏差(cha)、態度偏頗、行(xing)為異(yi)常。因此,對于疫情防控來說,建設積極社(she)會心態至關重要。一般而(er)言,對疫情下社(she)會心態的認識(shi),可以從疫情認知、疫情下的情緒、疫情中個(ge)體需要的滿足、人們在疫情中表(biao)現出(chu)的價值dao)砟睢  櫸攬匭xing)為等que)矯mian)進行(xing)綜合評(ping)價。

  為了了解此次wo) 櫸攬?械納she)會心態,中國社(she)會科(ke)學院社(she)會學研究所社(she)會心理(li)學研究中xing)腦詿航誶翱 shi)進行(xing)社(she)會心態的持(chi)續調查(cha),目(mu)前已回收了兩輪數據(ju)。第(di)一輪的調查(cha)時間是(shi)農歷大年(nian)三十(1月24日)下午到(dao)農歷正月初一(1月25日)中午,第(di)二輪的調查(cha)時間是(shi)農歷正月初一(1月25日)下午到(dao)農歷正月初五(1月29日)中午。這(zhe)兩輪調查(cha)的主要內容(rong)包括︰疫情風(feng)險的認知,疫情的社(she)會情緒反(fan)應,疫情關注和(he)重視的程度,疫情防控措(cuo)施,對國家、政府、醫療機構、全(quan)社(she)會疫情防控措(cuo)施的評(ping)價,信(xin)息公開評(ping)價,信(xin)息渠道(dao)和(he)信(xin)任度,以及(ji)對政府部門、醫療機構、醫護(hu)人員疫情防控工作的滿意(yi)度和(he)信(xin)心等。從兩輪調查(cha)數據(ju)的比較看(kan),信(xin)息、信(xin)任和(he)信(xin)心是(shi)疫情防控中社(she)會心態的核心影響因素。

  信(xin)息決定著對疫情風(feng)險的認知水平,公開透(tou)明(ming)的信(xin)息是(shi)積極社(she)會心態調控的基礎(chu)和(he)著力(li)點

  社(she)會認知是(shi)社(she)會心態的重要指標(biao),而(er)社(she)會認知的依據(ju)是(shi)qie)xin)息。因此,對于新型冠狀病毒感染的肺(fei)炎、疫情狀況及(ji)其防控的認知取決于全(quan)社(she)會對疫情相關信(xin)息的獲取,主要內容(rong)包括︰疫情信(xin)息獲取渠道(dao)是(shi)否(fu)暢通,疫情信(xin)息公開是(shi)否(fu)及(ji)時bao)  樾xin)息是(shi)否(fu)準確(que),疫情防控的信(xin)息是(shi)否(fu)透(tou)明(ming),疫情信(xin)息可得(de)性的強(qiang)弱,以及(ji)不實疫情信(xin)息的澄清、過濾和(he)消除機制是(shi)否(fu)科(ke)學合理(li)等。

  在應對2003年(nian)非典(dian)型肺(fei)炎疫情過程中,一個(ge)觀念被(bei)社(she)會普遍(bian)接(jie)受——“信(xin)息公開就是(shi)最好的‘疫苗’”。國外(wai)的相關研究也(ye)證明(ming),媒體報(bao)道(dao)增加10倍,疾病的感染數量就tu)峒跎偃種 弧Nwo)們的第(di)一輪調查(cha)數據(ju)顯(xian)示,37.6%的民眾認為疫情初期信(xin)息的公開比較滯後(hou);40%的民眾表(biao)示信(xin)息公開的透(tou)明(ming)程度比較xi)汀4優(you)├魯躋豢 shi),隨著主流(liu)媒體對疫情報(bao)道(dao)的增加,以及(ji)各(ge)種zhi)教逑嗉炭  瞬煌 問(wen)降男xin)息獲取通道(dao),民眾獲取疫情信(xin)息的能力(li)得(de)到(dao)顯(xian)著增強(qiang);特別是(shi)來自疫區一線的政府官員和(he)醫學專家定期召開新聞發布會,明(ming)顯(xian)改(gai)善了疫情信(xin)息的公開程度。受此影響,幾天後(hou)的第(di)二輪調查(cha)數據(ju)顯(xian)示,民眾認為疫情信(xin)息公開及(ji)時的比例從48.6%上升到(dao)了64.1%,認為疫情信(xin)息透(tou)明(ming)的比例從50.1%上升到(dao)了66.6%。

  我(wo)們的調查(cha)還發現,微信(xin)已經成為人們獲取疫情信(xin)息最重要的途徑,報(bao)紙、電視台等que) 嫉男xin)息也(ye)大量借助(zhu)網絡渠道(dao)傳播。因此,要想用好主流(liu)媒體公信(xin)力(li)高(gao)的優(you)勢(shi),並(bing)使(shi)之在信(xin)息公開和(he)輿論監督中發揮更大作用,就必須高(gao)度重視網絡的作用。此外(wai),根據(ju)調查(cha),在疫情防控中,民眾希望(wang)了解的信(xin)息排(pai)在前三位(wei)的分別是(shi)︰自己、家人、親友所在區域的疫情或潛在風(feng)險,關于疫情感染、擴散(san)情況的信(xin)息和(he)統計數據(ju),政府部門、有(you)關機構gong)扇〉撓Χ浴 攬亍 zhi)理(li)等措(cuo)施。在疫情防控工作中,相關部門應著力(li)提高(gao)這(zhe)些信(xin)息的mu)傻de)性。

  隨著全(quan)國疫情防控的升級,目(mu)前,有(you)關疫情的信(xin)息可謂鋪天蓋地,並(bing)在一定程度上出(chu)現了信(xin)息過載(zai)現象。但對于沒(mei)有(you)信(xin)息辨(bian)別力(li)的人si)此擔 xin)息過載(zai)與信(xin)息缺失造成的結果是(shi)相似pin)摹N 耍 髁liu)媒體應積極發聲,相關部門應引導民眾關注權威信(xin)息發布渠道(dao),並(bing)充分利用大數據(ju)技術,保(bao)證信(xin)息的mu)蒲? 既que)、精細(xi)、易得(de),無死(si)角覆蓋文化程度低的群體、農村偏遠地區。

  信(xin)任wen)巧she)會的潤滑劑,是(shi)不確(que)定環境下社(she)會秩序的保(bao)證,只有(you)增進社(she)會互(hu)信(xin)才能有(you)效應對非常時期的困難(nan)挑(tao)戰(zhan)

  社(she)會學理(li)論認為,在風(feng)險社(she)會下更需要擴大信(xin)任儲備,這(zhe)是(shi)因為,在當(dang)今(jin)社(she)會,無論是(shi)社(she)會系(xi)統的運行(xing)、組織(zhi)的運行(xing),還是(shi)技術系(xi)統,其復雜程度都是(shi)多數人難(nan)以理(li)解的,信(xin)任對多數人si)此凳shi)首選(xuan)的策略(lue)。新型冠狀病毒是(shi)人si)轡粗 牟《荊 窖?繅ye)才剛剛在疫情中逐漸(jian)開始(shi)認識(shi)它,摸索著對付它。在此背景下,全(quan)社(she)會都應該信(xin)任wo)窖?ke)學研究者,信(xin)任疾病控制專家和(he)醫務工作者。面(mian)對突(tu)發的疫情,社(she)會系(xi)統和(he)組織(zhi)難(nan)免會存(cun)在一定程度的管理(li)問(wen)題和(he)運轉不暢,政府一定要以坦誠和(he)開放的態度面(mian)對社(she)會,接(jie)受民眾監督,才能贏得(de)民眾信(xin)任。必須認識(shi)到(dao),信(xin)息公開程度是(shi)民眾對政府信(xin)任水平的重要影響因素。

  信(xin)任wen)且恢腫試矗 she)會各(ge)界都應該增進互(hu)信(xin),目(mu)前這(zhe)樣的特殊時期更應該如此。我(wo)們的第(di)一輪調查(cha)顯(xian)示,被(bei)調查(cha)的武(wu)漢居民中有(you)53.85%認為“公共(gong)交通停運、關閉(bi)離漢he) dao)”措(cuo)施非常有(you)必要,36.36%認為有(you)必要,兩項相加比例高(gao)達(da)90.21%。武(wu)漢居民為阻斷疫情向全(quan)國蔓延(yan)作出(chu)了巨(ju)大的奉獻與犧牲,展現了以大局zhi) 氐牡5dang)精神(shen)。全(quan)社(she)會都應加大對武(wu)漢的支持(chi)力(li)度,不僅要調配相關物資予以支援,也(ye)要增進信(xin)任共(gong)克時艱。應防止社(she)會上與網絡上出(chu)現不和(he)諧的聲音和(he)行(xing)為,破壞社(she)會信(xin)任,從而(er)不利于疫情防控。

  兩輪調查(cha)數據(ju)也(ye)顯(xian)示,疫情防控全(quan)面(mian)升級以來,民眾對政府部門發布的疫情表(biao)示信(xin)任的比例從76%增加到(dao)85.6%,對主流(liu)媒體的信(xin)任顯(xian)著提升,對中央媒體信(xin)任的比例從89.5%增加到(dao)93.3%,對地方新聞媒體信(xin)任的比例從75.6%增加到(dao)84.2%。我(wo)們應當(dang)善于把這(zhe)種zhi)腫閼涔蟺男xin)任轉化為社(she)會秩序的穩定劑,轉化為眾志(zhi)成城應對非常時期困難(nan)挑(tao)戰(zhan)的強(qiang)大動(dong)力(li)。

  信(xin)心是(shi)社(she)會心態中最寶貴的資源,只有(you)增強(qiang)信(xin)心才能真正凝(ning)聚社(she)會力(li)量、同心mu)夠饕 /strong>

  信(xin)心不是(shi)孤(gu)立產生(sheng)的,它是(shi)以對疫情風(feng)險理(li)性的認知,以對政府、商業機構、社(she)會組織(zhi)、醫療機構等在疫情防控中表(biao)現的評(ping)價為基礎(chu)的,是(shi)建立在政府、社(she)會組織(zhi)、醫學科(ke)研與醫療機構、廣大民眾等的互(hu)信(xin)基礎(chu)之上xi)摹月25日,中共(gong)中央政治(zhi)局常務委員bei) 倏 嵋椋 閃 Χ砸 楣?髁斕夾 椋 quan)面(mian)部署(shu)疫情防控工作;此後(hou),31個(ge)省區市先後(hou)啟動(dong)突(tu)發公共(gong)衛生(sheng)事件一級響應,社(she)會各(ge)界全(quan)力(li)投入疫情防控。在此背景下,社(she)會心態表(biao)現越發趨(qu)于積極,一個(ge)重要表(biao)現zhi)褪shi),民眾對地方政府部門在近期疫情防控中的表(biao)現給予肯定。例如,被(bei)調查(cha)者對疾控專家、醫療機構、醫護(hu)人員的滿意(yi)度一直保(bao)持(chi)在90%以上;民眾對政府在疫情防控工作的滿意(yi)度提升至七成左右。在應對本次wo) 楣討校  棵擰 攪隻溝墓?饕ye)增強(qiang)了民眾的信(xin)心。民眾對政府部門的信(xin)心從70.5%增加到(dao)了84.1%;對醫護(hu)人員的信(xin)心從93.8%上升到(dao)96.4%;對科(ke)研人員的信(xin)心從94.3%上升到(dao)了96.9%;對社(she)會公眾的信(xin)心從56.1%上升到(dao)了71.5%。

  為此,應珍惜民眾抗擊疫情的信(xin)心,主動(dong)關切(qie)民眾,特別是(shi)關心新型冠狀病毒感染的肺(fei)炎患者和(he)疫區民眾的生(sheng)活;保(bao)護(hu)醫護(hu)人員的健康和(he)生(sheng)命安(an)全(quan),增進醫患信(xin)任,改(gai)善醫護(hu)人員工作環境和(he)工作條(tiao)件,激發醫療機構和(he)醫護(hu)人員工作積極性;切(qie)實滿足民眾對疫情防控的期待,調動(dong)全(quan)社(she)會的力(li)量,徹底打(da)贏這(zhe)場疫情防控阻擊戰(zhan)。

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  《光明(ming)日報(bao)》( 2020年(nian)02月07日?11版)

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